Email 通道問題

1. 授權失敗 / Token 過期

• Email 通道透過 Gmail OAuth 授權；Google 預設 token 6 個月不用會過期。
• Panel → Channels → Email → Re-authorize 重新授權即可。

2. 來信沒被處理

• 確認該通道為 enabled。
• 信件需符合通道設定的篩選條件（寄件人、主旨關鍵字、Label）。
• 在 Gmail 中該信件是否被自動歸類到「促銷」或「垃圾郵件」？被歸類到該處的信件不會被讀到。

3. AI 回信沒寄出

• 確認授權範圍包含「寄信」(gmail.send)。若只授權讀取，要重新授權並勾選寄信。
• 收件人地址必須有效；無效地址會被 Gmail 退回。
• 一天內透過 OAuth 寄信有上限（Gmail 個人 500 封 / 日，Google Workspace 2000 封 / 日）。

4. 回信跑去原本的串內 / 沒跑去原本的串內

• 預設 AI 會用「Reply」讓對話成串，需要 In-Reply-To 標頭。
• 若想開新串請在指示中明確說「以新郵件回覆」。

5. 想用公司網域寄信

• 個人 Gmail 帳號只能用 @gmail.com；要用 @yourcompany.com 必須是該網域的 Google Workspace 成員。
• Workspace 管理員需先於 Admin Console 允許第三方 OAuth 應用。

6. 附件處理

• AI 收到帶附件的信件時，會把附件解析為對話的可讀內容（PDF/圖片/文件）。
• 若附件超過單檔上限會被略過，AI 會在回覆中告知。