任務卡住或失敗

1. 處理中很久沒動靜

正常的多步驟任務可能跑 1–3 分鐘，超過 5 分鐘仍無進度才算異常：

1. 點開任務看「步驟」分頁，看是否卡在某個工具呼叫。
2. 若卡在「等待補件」，看訊息有沒有 ❓ 提示。
3. 仍沒動靜：點任務右上角「重試」，AI 會從失敗點繼續。

2. 出現「已失敗」狀態

任務頁會顯示失敗原因，常見：

• Tool error：工具呼叫例外（例如行事曆 API 失效），重試或檢查整合設定。
• Model overloaded：模型暫時過載，等 30 秒重試。
• Plan limit reached：見 已達方案上限。
• Internal error：寄信附上任務 ID 給 [email protected]。

3. 任務看似完成但結果不對

• 看「步驟」分頁逐步檢視 AI 做了什麼，找出哪一步資料錯。
• 直接在原對話補一句「上一步的 X 應該是 Y，請重新做一次」即可。
• 給 👎 並寫評語，AI 下次會避開類似錯誤。

4. 補件已經回答但任務沒繼續

• 重新整理頁面，通常是事件沒推送到。
• 若仍卡住，於該對話再送一則訊息「請繼續上一個任務」。

5. 同一個請求一直被拒絕

可能踩到內容安全政策（暴力、色情、違法）：

• 訊息會被回覆「無法執行」。
• 改寫請求時去除敏感字眼或提供使用情境（例如「我是醫護人員，需要…」）。

6. 取消執行中的任務

• 任務頁右上角「取消」即可中斷。
• 取消後不會再扣對話額度（但已執行的工具呼叫已計入）。